Términos y Condiciones

Aviso legal

I. Definiciones. Dueño o Representante: persona propietaria de la Mascota objeto de los servicios que refiere la presente. Mascota: refiérase al perro de compañía, que sea objeto de los servicios prestados por Down Sit Place.
II. Horario. Lunes a viernes de 7:30am a 6:30pm. Las mascotas que acudan a la ubicación de Down Sit Place serán aceptadas a partir de la hora de apertura y recogidas antes de la hora de cierre del mismo día. A las Mascotas que no hayan sido recogidas antes de la hora del cierre, al dueño se les cobrará 100 mxn por cada hora de retraso, en caso de que, por temporada, esté disponible el servicio de hotel, se le dará el servicio y se cobrarán todos los servicios necesarios para su ingreso y estancia.
III. Pago por los servicios. El Dueño se obliga a pagar por los servicios que Down Sit Place brinda a su mascota antes de cada visita. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. Si se incurren gastos imprevistos por parte de la mascota, el dueño se compromete a pagar por transferencia el monto total de lo incurrido en un plazo no mayor a 5 días hábiles. En caso de que el dueño no cubra los gastos en el plazo establecido, Down Sit Place se reservará el derecho de admisión de la mascota hasta que el pago sea efectuado.
IV. Asistencia. En caso de que su mascota no asista a la guardería/hotel previamente reservada, la reserva no podrá ser reagendada.
V. Reagendar. Para hacer modificaciones de fecha/hora a las reservas, se les solicita que hagan con al menos 12 horas de anticipación para gestionar adecuadamente nuestros recursos.
VI. Servicios adicionales. Usted acepta que realizará el total del pago de los servicios y cargos adicionales que se le brinden a su mascota.
VII. Admisión. Para poder dejar a su mascota con nosotros, es indispensable una evaluación previa por parte del equipo Down Sit Place. La evaluación se llevará a cabo dentro de la misma ubicación de la guardería en horario y fecha a convenir por ambas partes. Por seguridad de todos, solo será admitido si la mascota aprueba la evaluación.
VIII. Vacunas. Se requiere que todos las mascotas que utilicen servicios de Down Sit Place tengan las siguientes vacunas y requisitos con anticipación al menos de 7 días. Se solicitará una fotografía de la cartilla de vacunación completa (Bordetella, Giardia, Múltiple, Antirrábica, desparasitación y preventivo de pulgas/garrapatas aplicado), todo deberá estar vigente. No se agenda sin revisión previa de cartilla. Nos reservamos el derecho de admisión de la mascota que no cumpla los requisitos.
A las mascotas que se detecten con pulgas y/o garrapatas se les dará ́ un baño con shampoo medicado para el control del mismo y se fumigará toda el área. El costo de lo anterior será a cargo del Dueño.
IX. Artículos personales. No nos hacemos responsables por pérdida o daño de cualquier artículo personal que haya dejado con su mascota. Para seguridad de todos, las mascotas deben de ser ingresadas con pechera, correa y collar con identificación.
X. Condiciones Climatológicas. Si la temperatura es inferior o igual a 0 grados celsius, se solicita traigan a sus mascotas con la vestimenta adecuada para cuidarse del frío. Si está lloviendo muy fuerte y/o granizando, Down Sit Place no aceptará mascotas ese día y se repondrá la reserva para una nueva fecha.
XI. Alergias. El Dueño debe informar a en caso de que su mascota tenga algún tipo de alergia. Down Sit Place no se hace responsable de ninguna reacción alérgica de su mascota.
XII. Contacto con otras mascotas. Mientras su mascota permanezca con nosotros, él o ella estará en contacto con otras mascotas.
a) El Dueño reconoce y está de acuerdo en que, en el caso que su Mascota sea lesionada por otra Mascota, usted no hará́ responsable a los miembros de Down Sit Place y/o al propietario de la otra mascota por cualquier tipo de lesión a su mascota.
b) Enfermedades contagiosas: se requiere que todas las Mascotas que ingresen a estén vacunadas. Sin embargo, existe la posibilidad de que una mascota enferme, aún estando vacunada. Esto no se debe a ninguna circunstancia o condición de polivalente y usted está de acuerdo en que no es responsable por ninguna enfermedad, virus, bacterias y/o parásitos que su mascota sufra durante o después de su asistencia a cualquiera de los servicios de Down Sit Place, incluyendo, pero no limitando a Traqueo bronquitis (tos canina).
c) Si por alguna razón consideramos que su mascota pueda causar daño a alguna otra mascota, está será removida de inmediato. Usted comprende que su mascota será́ retirada, por seguridad de todos, a un área aislada en caso de no tener un comportamiento socialmente aceptable.
d) En caso de que su perro sufra alguna lesión, Down Sit Place decidirá ́si le notificará al dueño de inmediato o no, dependiendo de la gravedad de la lesión. Si es una lesión pequeña le hará ́ saber lo sucedido al dueño al final del día. Si es una lesión mayor se le notificará de inmediato y proporcionará el apoyo médico necesario para la lesión y dará el tratamiento que está disponible dentro de nuestras instalaciones. De no contar con el equipo médico especializado requerido, lo llevaremos a nuestra clínica de confianza y usted deberá cubrir los gastos.
XIII. Mascotas de edad avanzada o con condición y/o tratamiento médico: El Dueño está consciente que su mascota saldrá a un área al aire libre donde estará expuesto a fatiga y/o estrés. Cualquier eventualidad que llegase a suceder, corre bajo el riesgo del dueño.
XIV. Mascotas hembras en celo: Si su mascota es hembra y está en celo no podrá asistir a ningún servicio de Down Sit Place. El Dueño avisará a Down Sit Place con anticipación cuando su mascota pueda entrar en celo para darle seguimiento. Si su mascota presenta el celo durante su estancia, la mascota será regresada al Dueño o responsable lo antes posible. El Dueño está consciente de los riesgos y no puede hacer responsable a Down Sit Place en caso que la mascota quede preñada.
XV. Contacto. El Dueño comprende que, en caso de alguna enfermedad, lesión o muerte de su mascota, Down Sit Place tratará de contactarlo por todos los medios posibles. En Down Sit Place pedimos nos proporcione varios números telefónicos incluyendo un teléfono de emergencia. En caso de que el perro requiera atención veterinaria, el perro será́ llevado a un hospital veterinario de nuestra preferencia, autorizando al veterinario a llevar a cabo sus servicios y obligándose a pagar el total de los costos de transportación y de la veterinaria.
XVI. Procedimiento de Mascotas abandonadas. Si no recoge a su mascota al finalizar el horario de guardería, esta será llevada al hotel (en caso de estar disponible). Down Sit Place hará todo lo posible para contactarlo, pero si el Dueño no recoge a su mascota dentro de un periodo de 15 días, su mascota se considerará abandonada y entregaremos a la mascota a un tercero, socio de adopción, al control de animales o cualquier otra entidad gubernamental similar, a elección de Down Sit Place. Todos los servicios para dicha mascota se darán por terminados. En ningún caso tendrá ́ ninguna responsabilidad adicional por la mascota. El Dueño seguirá ́ siendo responsable para con nosotros por todos los cargos no pagados.
XVII. Sus declaraciones para con nosotros. El Dueño declara que es el propietario de la mascota y que tiene la capacidad y autorización para firmar la presente.
a) El Dueño declara que (i) su mascota no ha estado expuesta a rabia, moquillo o cualquier enfermedad contagiosa en los 30 días previos a iniciar su membresía con nosotros y (ii) su mascota no ha tenido un comportamiento agresivo que no se nos haya informado.
XVIII. El Dueño se obliga a librar a Down Sit Place de responsabilidad por cualquier pérdida, daño y/o perjuicio, incluyendo honorarios de abogados, que resulten falsas declaraciones de su parte o de sus representantes.
XIX. El Dueño se obliga a indemnizar a Down Sit Place por cualquier reclamo, lesión o daño que resulte derivado de su mascota.
XX. Nos reservamos el derecho de admisión. Las mascotas no deben de ser agresivas con los humanos. Las mascotas que ingresen a la guardería/hotel deben socializar bien con otros perros. Si la mascota no es sociable con humanos, no es apta para ningún servicio.
XXI. El dueño acepta que Mascota puede ser video grabada o fotografiada. será ́ el único dueño de dichas fotografías y video. Usted acepta que su Mascota puede ser usada en la página web de Down Sit Place o en publicidad, promoción o anuncios de los servicios de Down Sit Place.

XXII. Alimento. Para los días de hospedaje, el alimento debe estar cerrado o en contenedor hermético. Traer su propio plato con identificación. Si la comida es BARF favor de mencionarlo.
XXIII. Hospedaje. Traer cama propia, kennel o colcha según la preferencia de la mascota. Traer sus pertenencias en una bolsa o maleta marcada con su nombre. No se aceptan bolsas de plástico.
XXIV. Medicamentos alto riesgo. No se aceptarán mascotas que requieran medicamentos de alto riesgo.

XXV. Los paquetes y membresías no son transferibles y su tiempo de vigencia se estipula al momento de su elección. Al cumplirse la vigencia no es elegible para reembolso.

XXVII. Días no laborales. Down Sit Place se compromete a avisar a sus clientes con al menos una semana de anticipación si algún día no se brindarán los servicios. Cualquier reserva que se tenga esos días se repondrá posteriormente.